WPŁYW SPOŁECZNY W ZARZADZANIU ZASOBAMI LUDZKIMI – JAK WPŁYWAC NA SPOSÓB MYŚLENIA I DZIAŁANIA PRACOWNIKÓW
Moduł 1. Specyfika budowania relacji
- Postawy pracowników i ich kształtowanie
- Kontakty z trudnymi współpracownikami
- Diagnozowanie kłamstwa w relacjach z innymi
- Rozpoznawanie masek i maskarad
- Osobowość makiaweliczna
- Znaczenie intuicji w budowaniu relacji
- Motywowanie poprzez komunikowanie
Moduł 2. Wpływ społeczny
- Reguły wpływu społecznego
- Wpływanie poprzez koncentrowanie na samoocenie
- Wpływanie poprzez emocje
- Wpływanie wykorzystujące dysonans poznawczy
- Wpływanie oparte na mechanizmach wrodzonych
- Wpływanie poprzez poczucie kontroli
- Wpływ społeczny a psychomanipulacje
Moduł 3. Sztuka argumentowania, wyrażanie opinii i oczekiwań, przyjmowania i przekazywania konstruktywnej krytyki
- Asertywna konfrontacja przekonań i wyrażanie opinii
- Jak mówić nie i jak radzić sobie z krytyką
- Jak udzielać informacji zwrotnej
- Radzenie sobie z manipulacją
- Jak programować umysł w relacjach z innymi
- Jak budować klimat zaufania i zwiększać zaangażowanie pracowników