Moduł 1. Rozwiązywanie problemów
- Ograniczenia ludzkiego umysłu
- Typy umysłu a rozwiązywanie problemów
- Kompetencje osobiste w rozwiązywaniu problemów
- Procesy pamięciowe i operacje myślowe
- Innowacyjność w rozwiązywaniu problemów
Moduł 2. Bariery rozwiązywania
- Nawyki i rutyna
- Bariery i błędy procesu oceniania
- Stereotypy i uprzedzenia
- Wpływ społeczny i jego znaczenie
- Radzenie sobie z presją czasu przy rozwiązywaniu problemów
Moduł 3. Podejmowanie decyzji
- Przebieg procesy decyzyjnego
- Jednostkowe i grupowe procesy decyzyjne
- Szacowanie ryzyka, a prawdopodobieństwo sukcesu
- Stres i presja czasu w procesie decyzyjnym
- Gry i techniki wpływu na proces decyzyjny
Moduł 4. Techniki rozwiązywania problemu
- Mapy umysłu
- Analizy strategiczne np. SWOT
- Ishikawa w praktyce
- Jak skutecznie przeprowadzać burzę mózgów
- Why – why, prowokacja i inne techniki
Moduł 5. Rozwiązywanie problemów w organizacji
- Organizowanie spotkań i zebrań
- Zespołowe rozwiązywanie problemów
- Priorytetyzacja zadań i problemów
- Tworzenie planów działania
- Projektowanie mierników do śledzenia efektów działania
- Zarządzanie ryzykiem działań
- Pomiar efektywności działań w tym zwrotu z inwestycji