Moduł 1. Asertywność: definicja i znaczenie

• Asertywność – czym jest, a czym nie jest?
• Osobowość a asertywność – cechy człowieka asertywnego
• Inteligencja emocjonalna i inteligencja społeczna a asertywność
• Asertywność czy pycha? 

Moduł 2. Diagnozowanie i kształtowanie asertywności

• Czy jestem asertywny?
• Zachowania asertywne, agresywne i uległe
• Asertywna postawa – jak ją rozpoznać?
• Model zachowania asertywnego
• Świadomość siebie a zwierciadło społeczne 
• Co utrudnia mi bycie asertywnym?

Moduł 3. Zachowania asertywne

• Asertywność a komunikacja 
• Jak odmawiać w sposób asertywny?
• Asertywna konfrontacja przekonań 
• jak asertywnie reagować na krytykę? 
• Asertywne wyrażanie opinii

Moduł 4. Asertywność a stres

• Czym jest stres?
• Czynniki stresogenne w organizacji
• Osobiste następstwa stresu
• Organizacyjne następstwa stresu
• Strategie radzenia sobie ze stresem
• Zasoby własne w radzeniu sobie ze stresem

Moduł 5. Asertywność w organizacji

• Organizacyjne warunki dla asertywności
• Asertywne wyrażanie krytyki i pochwał 
• Organizacyjne ograniczenia dla asertywności 
• Dlaczego asertywność jest potrzebna w zarządzaniu?
• Przywileje asertywnych menedżerów 

Moduł 6. Asertywność a wywieranie wrażenia

• Techniki wpływu społecznego
• Jak rozpoznawać i dobierać techniki wpływu w organizacji? 
• Techniki wywierania wrażenia 
• Moje mocne i słabe strony w kształtowaniu postaw asertywnych – program działania 
• Asertywne prawa